Train n° 831824 du vendredi 13 Septembre 2019 à 17h00 à Gresswiller

Bonjour madame Dommange, bonjour à tous,


Plusieurs adhérents et usagers du TER 831824 ce vendredi 13 septembre au soir nous ont fait part de leur étonnement et indignation eu égard à l'incident d'exploitation subit à Greswiller.
Un nombre important de voyageurs montent et descendent, dont beaucoup de militaires avec de volumineux bagages (comme régulièrement le vendredi) ce qui crée certaines turbulences.
L'agent d'accompagnement est descendu du train pour reguler ce flux quand le mécanicien a forcé la fermeture des portes et ébranlé le train, laissant l'agent sur le quai ainsi que des voyageurs souhaitant monter et d'autres dans le train qui avaient souhaité descendre à Gresswiller!
L'agent de régulation d'Urmatt, en application de la réglementation en vigueur, y a stoppé le train.
Et plusieurs trains à suivre ont été soit terminus Molsheim, soit complètement supprimés au motif " problème lors de la préparation du train".
- un tel incident d'exploitation un vendredi soir en heure de pointe est impensable et n'est pas admissible,
- la répercution sur les usagers de ce train et de ceux à suivre est désastreuse.
- le motif invoqué pour l'ajustement de la circulation à suivre est indigne.
Une telle situation ne devrait pas être possible dans une organisation comme la SNCF.
Comment justifiez vous un tel incident?
Quelle disposition prenez vous eu égard de celui-ci? Et pour éviter qu'il ne se reproduise?
Quelle dédommagement allez vous proposer à tous les usagers lésés à la suite de ce très regrettable incident?

Salutation distinguées.
André LOTT